FAQ

Processus de la commande :

Découvrez et commandez nos différentes collections de produits dans le confort de votre foyer. Que ce soit pour nos produits maison qui font la renommée des restaurants Gio’s ou pour nos produits fins d’épicerie directement importés d’Italie, faire l’épicerie n’aura jamais été aussi simple et alléchant. Ajouter les produits désirés dans votre panier, commander et payer votre commande directement en ligne. Vous recevrez un courriel dans un délai de 48h, pour vous avertir que votre commande est prête à être cueillie au marché. Dans la majorité des cas, votre commande sera prête le jour même ou le lendemain matin pour l’ouverture. Il est également possible de planifier une heure et une date de cueillette en magasin si vous désirez venir chercher votre commande plus de 48h après avoir fait votre commande en ligne.

S’il vous plaît, on vous demande de venir chercher votre commande dès que possible après avoir reçu la confirmation qu’elle est prête. Appelez-nous si vous ne pensez pas pouvoir venir la chercher pour une raison ou une autre, nous allons vous la mettre de côté.

Délais de préparation :

Vous recevrez un courriel dans un délai de 48h, pour vous avertir que votre commande est prête à être cueillie au marché. Dans la majorité des cas, votre commande devrait être prête le jour même !

** Les commandes de pizza froide et de focaccia seront prêtes à être cueillies le lendemain avant 11h. Pensez à commander la veille de vos réceptions! **

Instructions de cuisson :

Tous nos produits maison ont un mode de cuisson et un temps de cuisson indiqués sur l’étiquette. N’hésitez pas à nous appeler ou à demander à un employé du marché pour davantage de renseignements sur les modes de cuisson.

Conservation des plats :

Tous nos produits maison ont une durée de conservation indiquée sur l’étiquette. Tous les produits achetés réfrigérés doivent être conservés au réfrigérateur. Certains items, tels que les pizzas congelées, portent la mention spéciale « Garder congelée ». N’hésitez pas à nous appeler ou à demander à un employé du marché pour davantage de renseignements sur les modes de cuisson.

Modes de paiement :

Les modes de paiement acceptés au marché sont :

Visa
MasterCard
Amex
Débit
Comptant
Carte cadeau Gio’s

Les modes de paiement acceptés en ligne sont :

Visa
MasterCard
Amex
Discover
Apple / Google Pay
Carte cadeau Gio’s

Remboursements :

Si vous n’êtes pas satisfait d’un item, on vous demande de le retourner en magasin. Notre personnel à l’écoute pourra vous offrir de remplacer l’item par un item similaire en magasin. Si vous ne désirez pas remplacer l’item, il sera également possible de vous rembourser en argent la valeur payée de l’item sous présentation de facture.

Commandes spéciales pour groupes :

Plusieurs de nos produits, tels que les focaccias, les pizzas froides, les arancini et les fondus parmesans se prêtent très bien à des soirées entre amis. On se donne un délai de 48h afin de préparer votre commande. Lors de l’achat, vous pouvez planifier une heure et une date de cueillette en magasin si vous désirez venir chercher votre commande plus de 48h après avoir fait votre commande en ligne.

Livrez-vous?

Non, il faut présentement venir chercher les commandes en magasin.

D'où proviennent vos ingrédients et vos produits?

Presque l’entièreté de nos produits d’épicerie sont des produits d’importations italiennes. Nous avons également plusieurs produits de nos amis entrepreneurs québécois. Chacun de nos produits ont été choisi avec soin et il nous fera le plus grand plaisir de vous les présenter en succursale.

Tous les ingrédients utilisés dans nos recettes sont des produits frais et de qualité fournis par un distributeur alimentaire italien et par plusieurs entreprises locales. Nous sommes fiers d’encourager notre voisin de commerce, les fermes du nord, qui nous fournit le veau utilisé dans les plats du marché et des deux restaurants.

Beaucoup de produits utilisés dans nos recettes se retrouvent également sur nos tablettes, n’hésitez pas à demander plus d’Information à un employé du marché.

Dois-je m'inquiéter de mes allergies?

Tous les ingrédients et les allergènes sont indiqués sur les étiquettes de nos produits maison et de nos produits d’épicerie. Nous vous conseillons quand même d’avertir nos employés au marché de vos allergies afin d’éviter tout incident.

Quand dois-je commander mes repas préparés?

Les commandes via notre site web du marché sont accessibles en tout temps. Les commandes effectuées hors des heures d’ouverture seront traitées le lendemain matin à l’ouverture.

Quand puis-je passer prendre mes repas après ma commande?

Dès que vous recevez, le courriel de confirmation que votre commande est prête, vous pouvez passer cueillir votre commande à n’importe quel moment pendant les heures d’ouverture.

Quelles sont vos heures d'ouverture?

Nous sommes ouverts tous les jours de 9h à 18h.

Quelle est votre garantie de fraîcheur?

Tous nos produits possèdent une date de péremption rigoureuse qui doit être respectée. Aucun produit ne devrait être vendu ou consommé après la date de péremption indiquée sur l’étiquette.

Est-ce que tous les ingrédients sont-ils prélavés?

Oui, tous nos produits maison sont prêts à la consommation.

Quelles sont les mesures de précaution en place dans vos installations?

Tous les employés et nos clients doivent porter un masque. Des distributeurs de Purell sont présents dans nos deux entrées. Nos employés doivent se laver les mains de façon très fréquente, utiliser des gants pour manipuler de la nourriture et se désinfecter les mains après avoir touché à de l’argent. Tous les surfaces et équipements (incluant la machine Interac) sont désinfectés plusieurs fois dans la journée. Les paiements sans contact sont encouragés.

Et si j'ai toujours des questions?

Vous pouvez nous appeler au 450-744-3131, nous écrire sur Facebook ou nous envoyer un courriel au info@marchegios.com